Der Begriff Usability beschreibt grundsätzlich die Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit einer Website. Die User Experience baut darauf auf und erweitert den Begriff um ästhetische und emotionale Faktoren wie eine ansprechende Gestaltung, Aspekte der Vertrauensbildung oder Spaß bei der Nutzung (Joy of use). Die Nutzer sollen nicht nur schnell und reibungslos ans Ziel ihrer Suche kommen, sondern zugleich positive Gefühle wie Spaß oder Freude bei der Benutzung erleben.
User Experience
Webdesign leben
Deshalb ist User Experience wichtig
UX zielt im Bereich Webdesign besonders darauf ab, die Bedürfnisse des Nutzers genau zu analysieren, und die daraus gewonnenen Erkenntnisse umzusetzen. Die User Experience ist Bestandteil der Human Computer Interaction, die immer dann stattfindet, wenn ein Mensch einen Computer bedient. UX ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren für digitale Konzepte: Das Nutzererlebnis bestimmt, ob und wie lange ein Kunde bei einer Anwendung bleibt oder ob er sie gleich wieder verlässt. Die User Experience wirkt sich aber nicht nur auf die unmittelbare Nutzung eines Mediums aus, sondern auch auf die Markenwahrnehmung und darauf, ob ein User eine Anwendung weiterempfiehlt. Diese Tatsache wiederum kann für Unternehmen zu gesteigertem Umsatz und Gewinn führen.
Bestandteile der User Experience
Häufig werden die Begriffe User Experience und Usability beinahe synonym verwendet. Dies ist jedoch nur teilweise korrekt, denn die Usability ist ein Teil der User Experience. In Anlehnung an den Architekten Vitruv, der den Begriff des Nutzererlebnisses als erster prägte, unterscheidet man bezogen auf Webseiten insbesondere die folgenden Bestandteile:
Zugänglichkeit: Anpassung der Webseite an verschiedene Endgeräte (z. B. Desktop PC, Netbook, Tablet, Smartphone), Umfang der Verfügbarkeit und Erreichbarkeit, Dauer der Ladezeiten
Ästhetik & Schönheit: subjektives Gefallen oder Nichtgefallen der Optik der Webseite
Usability: hoher Nutzen der Webseitefunktionen sowie der Inhalte, Einfachheit und Effektivität der Bedienung
Wird die User Experience eines anderen Produkts bewertet, können an der Stelle dieser drei Faktoren auch andere Aspekte stehen. Im Detail gehen sie aber stets auf die drei grundsätzlichen Erfolgsfaktoren Festigkeit, Nützlichkeit und Schönheit zurück, die von Vitruv definiert wurden.
Zugänglichkeit: Anpassung der Webseite an verschiedene Endgeräte (z. B. Desktop PC, Netbook, Tablet, Smartphone), Umfang der Verfügbarkeit und Erreichbarkeit, Dauer der Ladezeiten
Ästhetik & Schönheit: subjektives Gefallen oder Nichtgefallen der Optik der Webseite
Usability: hoher Nutzen der Webseitefunktionen sowie der Inhalte, Einfachheit und Effektivität der Bedienung
Wird die User Experience eines anderen Produkts bewertet, können an der Stelle dieser drei Faktoren auch andere Aspekte stehen. Im Detail gehen sie aber stets auf die drei grundsätzlichen Erfolgsfaktoren Festigkeit, Nützlichkeit und Schönheit zurück, die von Vitruv definiert wurden.